Livraison & retours

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander : délais, tarifs, et la marche à suivre pour nous renvoyer un article.

Délais de livraison

Nos articles sont expédiés par des fournisseurs partenaires situés hors de l'Union européenne. Comptez 8 à 15 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception du colis. Votre commande est transmise à notre atelier partenaire sous 24 h.

Le délai est rappelé sur chaque fiche produit. Pour un cadeau de Noël, commandez tôt.

Zone de livraison et tarifs

Nous livrons pour l'instant uniquement en France métropolitaine.

Le montant exact s'affiche à l'étape du paiement, avant toute validation.

Suivi du colis

Dès la remise au transporteur, vous recevez un e-mail contenant le lien de suivi. S'il n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous depuis la page contact.

Satisfait ou remboursé — 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

L'article doit nous être retourné complet, non porté et dans son emballage d'origine.

Comment renvoyer un article

1. Écrivez-nous depuis la page contact en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous communiquons la marche à suivre et l'adresse de retour.
3. Dès réception et contrôle de l'article, nous procédons au remboursement.

En cas de simple changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Si l'article est défectueux, non conforme ou abîmé à l'arrivée, nous prenons l'intégralité des frais en charge.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération de l'article ou après réception de la preuve de son expédition, la première de ces deux dates étant retenue. Il porte sur l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus ; le supplément de l'option express reste à votre charge.

Article abîmé ou erreur d'envoi

Photographiez le produit et son emballage, puis envoyez-nous les clichés dans les 48 heures suivant la réception. Dans la plupart des cas, nous réglons la situation sans vous demander de renvoyer l'article.

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).